怎么让客户信任你 如何让客户快速建立信任感

vbhYIYTMK89022024-04-17 13:07:29

一、请问在销售中怎么才能使顾客信任你

第一,要学习听,能提一些简单的问题,让上帝开口。只要顾客愿意开口,就说明对你的第一印象不错,你通过开放式的问题找到顾客的需求点。问对问题,赚到钱!学会发现顾客的优点。

第二,真诚的赞美顾客,每个人都愿意听到赞美,愿意人家发现她的美。一句真心的赞美可以让彼此的距离接近好多。

第三,认同顾客所说的,只要顾客是对的,就认同他,和他站在一条线上。你越认同顾客,顾客就越相信你。

第四,NLP神经学所说,模仿顾客的语速,肢体动作也有利于建立信任感!

第五,专业知识,丰富的专业知道让顾客更放心在你这里买单,专业的穿着也很重要,精心的打扮,良好的外在形象让你在顾客心里留下深刻的第一印象。“为成功而穿着,为胜利而打扮”相由心生,内在高贵也可以用外在的来表现!这是每一个业务人员必须要重视的。

第六,使用大客户证明,这也是非常有效的成交手段。要想让顾客相信你所说的一切,往往需要一些大客户的证明。

第七,不断的收集顾客的详细资料,了解顾客的需求,从顾客的位置出发给顾客介绍他们感兴趣并且确实需要的商品!

二、如何让客户快速建立信任感

如何让客户快速建立信任感

如何让客户快速建立信任感,绝大多数的销售从业者,一定有很强的感受,在交往之初,能争取到客户的信任,非常之难,客户对销售人员警觉,以下分享如何让客户快速建立信任感。

如何让客户快速建立信任感1

一、给自己贴上“坦诚”、“实在”的标签

没有十全十美的产品,不要为了业绩去去吹嘘,不要跟客户一接触就讲产品,介绍产品之前,认真地了解客户的需求,结合需求再推荐合适的产品。不要为了业绩和销售提成引导客户做对它不利的选择。

不要为了争取订单,去诋毁其它的同行。当我们这样做的时候,客户会从内心看轻我们,没有人喜欢背后说别人坏话的人。

二、让客户感受到掌控感

不要过度控制销售的过程,也许客户会有异议,不要急于反驳和解释,认同客户很重要,

“是的,确实如此”,

“我理解你的感受,”

“我认同你的看法”

这几句话能帮助客户放下戒备,不要把它当话术用,而是要发自内心尊重客户的异议,把主动权让渡给客户。

三、和客户保持同频,创造相似性

人天生信任喜好和自己相似的人,所以遇到老乡、校友会觉得很亲切,因为类似性,除了成长环境和经历,还可以怎样创造相似性呢,

适当地模仿客户的语速、语调、某一个肢体动作,这种同频,更容易让客户接纳。

探寻共同的身份,比如小学生的家长、比如大城市的打拼者、某一个共同感兴趣的爱好等等。

四、制造稳定的预期

比如客户随时发微信尽力秒回,如果长期这样做,客户就能形成稳定的预期,随时找,人都在。

创造某个特定场景的仪式感,比如重大的日子(避开新年、中秋等节日),比如客户生日,或者其它有意义的日子,精心编撰短信,每年发送,对客户来说,也会有非常好的体验。

还可以坚持送特定的礼物,比如我有一个朋友,每年新疆小白杏上市,都会给他的固定客户送两箱,年年如此,他的客户也形成了稳定的预期,只要夏秋之际,都能收获到他赠给予的心意和清甜。

这些行为的不断坚持,自然能让客户形成稳定的预期,让他拥有掌控感。

五、让客户身边的人为我们背书

人天然的会信任身边朋友的推荐,所以不要做拓荒型的销售,不要选择一次性或者需求低频的行业,认真服务好现有客户,当他的朋友有类似的需求,他会很自然而然的引荐你认识,那新的机会就来了,

当然不能被动等待客户随机的介绍,我们也要创造主动性,

我是从事企业培训行业,当我推介的某一位老师得到很不错的反馈时,我会拜托现场的项目经理,帮忙在他们公司内部、或者身边的朋友做一下介绍,他们通常都会答应,我与他们合作的三年里,每年的营销额都在逐渐增加。

所以在日常的工作中,要养成让客户为我们背书的习惯,也许一个不经意间的小小举动,就会为我们带来大大的业绩呢。

如何让客户快速建立信任感2

1、提出合适问题

当陌生客户向你咨询的时候,这时你是完全不知道客户是什么情况的,你需要了解客户的情况,要让客户知道你了解他的情况。

所以你必须提出合适的问题,引导客户回答你的问题,通过提问了解客户的情况,当一个合格的倾听者,当你已经了解客户的情况,你就可以总结客户的问题,定义一个标准,然后你就可以给出专业的解答建议。

如果客户只是问一些产品细节问题,说明他们已经有购买意向了,这种情况下,不需要提问客户情况。

2、为客户着想

现实中有很多商家,为了卖出产品,在不了解客户的情况下,什么产品都说好,什么产品都说行。这种商家是很难赢得客户信任的,强销目的性太强,会引起买家的抵抗防御系统。

要想卖出产品,要想客户接受你的建议和推荐,你必须站在客户的立场,为客户着想,真诚地关心客户,详细了解他们的情况,根据他们的需求,推荐最适合他们的方案,而不是一味只想着说服他们买买买。

在咨询过程中你不时地表现出对其利益的理解、关心和帮助,客户对你的信任感就会大大增强。当客户感觉你很真诚,他们是非常乐意接受你的建议和推荐,这是你的推销轻而易举。

3、专业水平

客户的信任来自于你的专业能力。

专业知识是从业的基础,客户相信你的产品或服务的理由是相信你,让客户相信你的前提是,你对你的产品或服务非常熟悉,非常专业。

你对自己的产品要有信心,对自己产品的了解熟悉,能够专业解答客户各种问题,让客户觉得你是个行家。

专业+个性化沟通,态度友好,热情及时,不卑不亢,客户自然大大增强对你的信任。

4、打造个人品牌

消费者相信权威,顾客相信专家,专家代表权威和被信任。塑造个人品牌,建立个人影响力,确立专家的地位,成为客户的教练导师。

当你建立起了个人品牌,不仅可以为你带来源源不断的客流,还可以轻松说服客户购买。

如何让客户快速建立信任感3

为什么要深入跟客户建立信任?这里有四小点:

1、我们要懂一个道理,很多人跟客户之间是没法产生深入接触,正因为你没法深入接触,所以客户永远是你的客户,没法成为你的`朋友,更没法成为合作方或代理。

2、我们必须要深入接触客户,才有可能把客户转化为朋友,这样背后价值是很大的,

3、一个老客户,身边会有七个准意向客户,所以一定要深入联系一个客户,只有这样不断你与人的交往能力才会不断提升。

4、只有深入接触一个客户,我们才能持续提供服务和成交这个客户,也会让客户变成你的朋友。

而朋友却是你一辈子的财富。

如何建立更好的建立信任瑶瑶总结了四点:

一:跟同城客户建立信任:

如果有机会一定要跟客户见个面,见面之后你们之间的信任度就直接提升了,因为见了面之后,会感觉更加真实,真实带来信任,信任带来成交。七,有条件的话一定要跟客户吃一顿饭,就更加有威力了,如果你想跟客户有深入的关系,当吃过饭之后就相当于朋友之间,又不得游,至于谁请客都可以,没关系,吃饭的过程中你们自然会聊的很多家常的,这样,自然,深入信任。

二:通过朋友圈提供价值类的素材铺垫建立信任

朋友圈提供价值类的素材铺垫,建立信任,比如说我的朋友圈儿,互动类的素材。精美图片,制作类的素材,美食类的素材。有好多都会私聊我,问我怎么做。我都会,给大家解答。他也会愿意来,问。每一次的沟通都是一次信任的塑造,也加深了对我们的印象。

我就会成为他朋友圈里一个熟悉微友,从而也帮他养成来我这里copy素材的习惯,我们所销售的产品也会看得到。今天不购买,不代表,以后不购买,今天不合作不代表,以后不合作,只要建立信任,成交就是有机会的。

三:做产品引流时如何更好的建立信任?

比如说我采购礼品,计划要做这个产品引流活动,首先我们要在朋友圈铺垫这个礼品预热。当然这个礼品是有要求的,物美价廉大众所需要的,比如宝妈所需要的。举例说明:我做的活动涂涂书,我会先在朋友圈预热,之后会有感兴趣的宝妈来找我咨询,我会这样跟他说。

亲爱的,你先别着急,先别领啦,等我验证了质量首先要过我这关,好的话,我通知你。而且我也是真的这样做的,所以说,他放心的,领取我的礼品。同时也做了引流裂变。也建立了好感和信任,我下次做引流,他还会来领取,信,又在叠加,慢慢地他需要我们的产品时,会第一时间找到他所信任的人。新品上市时转化成代理的机会也是很大的。

三、如何让客户信任你

你要以一个专家的身份,让他们相信你从而才会相信你的产品!

有学员文过双雄老师:当客户的问题不是很严重,如何去推方案,让客户不觉得反感,推完方案了,客户不说话了要怎么办?

双雄老师实施这样答的:不严重,是因为他没有意识到严重性,所以你要“撕口成交六步曲”让他意识到问题很严重,要给它挖出来,重点就是用一些相应的话术,让他意识到这个拖延下去是很严重的,让他意识到,因为他不专业!

你要明白你的身份是专家,请问你们会相信一个卖药的业务员,还是相信医生?

所以专家的威力是巨大的!(当客户感觉到你是一个靠谱的专家,就愿意信任并付钱给你……不信你接着往下看:)

你们去看病的时候有没有遇到一种现象,就是你认为这个好像没有什么,然后医生讲完之后你才发现,这个实在太严重了,然后你就付了,对吧?那医生做过什么你还记得吗?

举例说明,比如说我前段时间遇到一个事情,是我身边的一个亲人的问题,当时我这个亲戚,他并没有觉得怎么样,他就觉得有点胸闷胸痛,然后医生跟他说,你现在这个是心血管的富贵病,就吃的太好了,又喝烟又抽烟,类似于这些……

然后就说这里有一个血管堵塞了,有很多血管通向心脏的,其中有一根堵塞了,通道就有点小,一般血管都这么大,然后那个就这么小了,所以这样血液有时候输送的比较慢的时候,你就觉得胸闷或者感觉心要跳出来,那怎么办呢?

接下来如果这个血管再把它堵塞一点,这个血就过不去,过不去的话这个心脏就会停止跳动,很多心肌梗塞,或者说这类疾病每一年都有很多人这样去世!

然后就问医生怎么办呢?医生说那这里面就要放一个支架

这支架多少钱,能不能便宜点?医院就是这样规定的,你要不要放?

请问你要不要放?血过不去了会怎么样?心脏就停止跳动了,对吧?

所以你发现没有,是谁意识到了这个问题的严重性?你意识到了,对吗?医生通过他的专业让你意识到了这个问题的严重性,你要知道你是专家,他不是专家,能明白这意思吗?

好,前提我觉得这个要建立在你自己对产品的信心上。

有一些同事可能对自己的产品还不够了解,或者不够有信心那怎么办呢?这是公司层面要做的事情,多去看一下以往公司的客户反馈,客户见证,尤其要有视频,不知道有没有做视频的素材,有视频的吗?

视频,客户的感谢视频,客户的反馈视频,要收集,要让客户主动地拍,你以前怎么样,用完我们的产品之后,现在拿到了什么效果什么结果,我知道肯定会有很多反馈截图。

是不是有很多好评截图反馈截图,但还要有视频,为什么?因为现在人们觉得截图是可以ps的,但视频没有办法作假。所以一定要有客户的这种案例和感谢的视频,那怎么让客户可以把感谢视频给我们呢?

很简单,要让一个人行动,必须要满足两个条件,行动=信任+好处。客户已经信任你了,但你不给好处他,他也是不会录视频的,凭什么帮你,所以说公司要设计出一个诱饵或者说一个价值一个赠品,你只要录视频就给你,这样很多人就会去录。

回访老客户的时候就让他们录,你就跟他说你用手机录横版录,一定要告诉他录什么:

第一段讲你是谁,第二个做一下自我介绍,然后第三个讲使用产品之前跟使用产品之后的差别结果变化,你要告诉客户怎么录,还要发1到2个视频的模板,你看我们其他几个客户怎么录的。

他一看他就知道怎么做,觉得很简单,一两分钟就可以得到这个赠品,对吧?这个赠品这么好,也许价值一百块钱或多少钱,然后他就去录。

所以一旦有这些视频,你们就要看一下视频,看一下故事,看一下客户的反馈截图,多去看,从内心里面找到对于这种产品的信心。知道吗?

这个很重要的,因为做营销的,如果说对于产品不够信心,你在营销的时候,包括谈价格的时候,底气就不会太够。这个点是很重要的,其实营销是有很多角度的。

我觉得这是营销里面的其中一环,要成为一个销售冠军,他是要有一些心态的,销售冠军其中一个心态,一定是对自己产品百分百的热爱,百分百的坚定,百分百的信心。

这个并不是一下就起来的,因为他们一开始并不了解这个产品,这个也不是谁去强加到你脑袋里面的,而是要自己去发现。当然公司不断的提供素材给你,但你要自己不断的去吸收,从里面去体会,这个是很重要的。

我做个简单的比喻,你比如说最近有个徐峥的电影叫什么?《我不是药神》,你看为什么那么人在朋友圈发呢?他们看了觉得好,所以他们就发了,而且发的那么有底气,说你们tmd一定要去看,类似于这样。那是因为他自己体验到,所以这个是比较重要的。

看到这里,对于怎么塑造专家形象,让客户更快的信任你,是不是有了更多的灵感。接下来就看你的消化和执行了!

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